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Abo-Lebenszyklus: Abo-Bestandsmanagement & Kundenbindung

28. Januar 2021
09:30 Uhr - 17:00 Uhr

Werthaltige und langfristige Kundenbeziehungen sind die Basis von erfolgreichen Geschäftsmodellen. Verlage, die über Jahre einen hohen Abobestand aufgebaut haben, bieten ideale Voraussetzungen eine höhere Kundenwertschöpfung zu erzielen. Dieses Seminar beleuchtet anhand der Customer Journey und des Abo-Lebenszyklusses, wie Abobestände aufgebaut, Kundenbindung gestärkt, Abohaltbarkeiten verbessert und Kündiger reduziert werden können.

 

Das sind die Themen

  • Customer Journey / Abo-Lebenszyklus
  • Abomarketing in digitalisierten Märkten
  • Datengetriebene Direktmarketingkampagnen
  • Kundenzentrierte Abo-Kommunikation
  • Die Bedeutung von Kundendaten und ihrer Nutzung
  • Aboakquise / Leadgenerierung
  • Kündigerverhinderung
  • Crossmediales / Cross-Channel Onlinemarketing

 

Das nehmen Sie mit

Dieses Seminar zeigt anhand innovativer Praxisbeispiele, wie eine Kundenkommunikation für Abonnenten aufgebaut und optimiert werden kann. Wie im Abolebenszyklus mit welchen Maßnahmen eine intensivere Kundenbeziehung erreicht und Cross- und Up-Selling Chancen realisiert werden.

 

Wer daran teilnehmen sollte

Vertriebsleiter, Direktmarketingverantwortliche, Produktmanager, Vertriebsmitarbeiter, Controller, Verantwortliche für Vertrieb und Bestands-Management & -Marketing

 

Ihr Experte vor Ort

Christian Schaller

Christian Schaller

Leiter E-Commerce und Digital, Burda Direct

Vita ansehen

Konditionen

VDZ Mitglied: 299,- Euro (zzgl. MwSt.) | 590,- Euro (zzgl. MwSt.)
Nicht Mitglied: 349,- Euro (zzgl. MwSt.) | 690,- Euro (zzgl. MwSt.)

Folgende Leistungen sind in der Teilnahmegebühr innenbegriffen: Live-Teilnahme, Q&A mit den Referenten, Präsentationen und Video-on-Demand im Nachgang.

Vorteile:
• Reduzierter Seminar-Preis
• Keine Reisekosten
• Intensiver Austausch
• Bequem aus dem Homeoffice oder Büro
• Präsentationen und Video-on-Demand

Das ONLINE-Seminar ist personenbezogen und darf nicht geteilt werden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VDZ Akademie.

Ansprechpartner

Jennifer Panse
Senior Project Manager Events

Telefon: 030.72 62 98 – 113
E-Mail: j.panse@vdz.de


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